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近年，國(guó)內(nèi)云服務(wù)商迅速發(fā)展壯大，自建機(jī)房趕不上發(fā)展速度，云服務(wù)商普遍通過(guò)租用IDC的方式進(jìn)行服務(wù)擴(kuò)容。IDC供應(yīng)商眾多，而災(zāi)備能力卻參差不齊，電力中斷導(dǎo)致的故障最近更時(shí)有發(fā)生。

租用機(jī)房的做法，在國(guó)內(nèi)云服務(wù)商提供海外云服務(wù)時(shí)更為常見(jiàn)，云服務(wù)商如何選擇海外數(shù)據(jù)中心，通過(guò)什么手段保障聯(lián)合運(yùn)營(yíng)效果，災(zāi)備能力是否足夠，成為用戶最關(guān)心的話題。

為此，我們對(duì)騰訊云專家進(jìn)行了關(guān)于海外云服務(wù)和災(zāi)備能力建設(shè)的主題專訪。若遇到電力中斷等意外事故，騰訊的海外數(shù)據(jù)中心將如何處理?專家的解讀，相信能給用戶與云服務(wù)商提供更多借鑒。

Q ：中國(guó)的云服務(wù)商在海外布局?jǐn)?shù)據(jù)中心一般采取什么策略，共建、租用還是自建?

A：據(jù)我們了解，由于規(guī)模的原因，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在海外的數(shù)據(jù)中心很少自建，大多是租用。騰訊云在香港和北美的數(shù)據(jù)中心采取的方式是租用+定制化。

Q: 在租用+定制化的策略下，騰訊云對(duì)合作伙伴有著怎樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)?

A ： 近期的多起云服務(wù)商故障大多緣于IDC基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)的冗余等級(jí)較低，且可用性運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)匱乏。

騰訊自QQ業(yè)務(wù)開(kāi)始自建數(shù)據(jù)中心，擁有超過(guò)15年的IDC經(jīng)驗(yàn)，擁有亞洲最大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，以及亞洲最大的數(shù)據(jù)中心群。在15年的發(fā)展過(guò)程中，騰訊不斷組建及壯大自己的IDC專家團(tuán)隊(duì)，積累及沉淀IDC技術(shù)，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)及安全保障體系，技術(shù)實(shí)力在國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)中心行業(yè)處于領(lǐng)先地位。

在海外，騰訊云采用的是租用+定制化方式，因此在選擇合作供應(yīng)商有嚴(yán)格的篩選要求，且每次機(jī)房選址都會(huì)投入技術(shù)專家參與數(shù)據(jù)中心選址。在香港，與騰訊云合作的供應(yīng)商是全球數(shù)一數(shù)二的數(shù)據(jù)中心提供商，在全球擁有超過(guò)15年的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有體系化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\(yùn)營(yíng)安全及保障體系，機(jī)房有優(yōu)異的可用性記錄。

事實(shí)上，騰訊為了支撐自身海外業(yè)務(wù)的發(fā)展(如QQ、微信等)，每個(gè)地區(qū)其實(shí)有多個(gè)IDC，我們根據(jù)實(shí)際運(yùn)行水平，其中再挑選出其中最好的數(shù)據(jù)中心，開(kāi)放出來(lái)做云服務(wù)。

Q: 騰訊云如何保證聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的效率，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定?

A ： 騰訊自身互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)眾多，發(fā)展迅猛，服務(wù)器規(guī)模從10W到20W僅僅用了1年時(shí)間，給業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了前所未有的壓力。騰訊不單扛住了海量業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)，更在這一過(guò)程中積累了豐富的運(yùn)營(yíng)商IDC及自建IDC運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

騰訊IDC運(yùn)營(yíng)歷史之悠久，自建和合作機(jī)房之多，均領(lǐng)先業(yè)界。我們將海內(nèi)外的百家優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)匯聚在一起，通過(guò)總結(jié)、提煉和分享創(chuàng)造共同財(cái)富，不讓同一問(wèn)題在其他機(jī)房再出現(xiàn)。在安全可靠性運(yùn)營(yíng)方面，我們積累了非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

著眼于安全可靠性運(yùn)營(yíng)的核心問(wèn)題，我們?cè)缧┠昃烷_(kāi)始與各大運(yùn)營(yíng)商建立了一系列卓有成效的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)機(jī)制。除了把騰訊自身積累的經(jīng)驗(yàn)分享給IDC服務(wù)商之外，還提升到雙方高效溝通、規(guī)范流程體系、數(shù)據(jù)量化、聯(lián)合巡檢、聯(lián)合排查、聯(lián)合整治、聯(lián)合優(yōu)化、技術(shù)平臺(tái)共享的高度。一方面保障了騰訊的業(yè)務(wù)，同時(shí)也促進(jìn)各大運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)步，創(chuàng)造多方共贏。這的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方式，也是騰訊在業(yè)界的首創(chuàng)。

隨著聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的廣泛落地，騰訊最近幾年在基礎(chǔ)設(shè)施層面的重大故障幾乎為零，這也大大提升了行業(yè)內(nèi)眾多運(yùn)營(yíng)商的IDC運(yùn)營(yíng)水平。

Q ：近日，有云服務(wù)商香港數(shù)據(jù)中心因斷電，造成服務(wù)中斷十多個(gè)小時(shí)。數(shù)據(jù)中心是否應(yīng)當(dāng)有備用發(fā)電設(shè)備，一旦斷電作自動(dòng)切換?騰訊云采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)類(lèi)似突發(fā)狀況?

A ： 就斷電故障而言，對(duì)災(zāi)備能力有充足投入的IDC運(yùn)營(yíng)商是可以實(shí)現(xiàn)斷電自動(dòng)切換的，云服務(wù)商在選擇合作伙伴的時(shí)候需要嚴(yán)格把關(guān)。

就供電系統(tǒng)而言，目前業(yè)界流行的是相對(duì)低成本的N+1設(shè)計(jì)，以及相對(duì)高成本的2N設(shè)計(jì)。整體而言，2N系統(tǒng)的可靠性比N+1系統(tǒng)要更高。

騰訊云香港數(shù)據(jù)中心的電力系統(tǒng)從市電進(jìn)線、柴發(fā)、UPS系統(tǒng)，一直到機(jī)柜PDU，都是完全獨(dú)立2N系統(tǒng)，中間不交叉，一旦其中一路系統(tǒng)的某個(gè)部件出現(xiàn)問(wèn)題，都可以有另外一路進(jìn)行全負(fù)載備份，可靠性更高。

Q ：除了近期的斷電事故，包括之前還有云服務(wù)商因機(jī)房遭受雷擊而故障的事件，數(shù)據(jù)中心的災(zāi)備還需要考慮什么情況，騰訊云是怎么做的?

A ： 機(jī)房遭受雷擊，說(shuō)明數(shù)據(jù)中心防雷設(shè)施可能存在一系列的問(wèn)題。

騰訊建設(shè)數(shù)據(jù)中心，在建設(shè)階段，會(huì)從數(shù)據(jù)中心全生命周期，設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收進(jìn)行管理，且不同領(lǐng)域包括電力、空調(diào)、安全、網(wǎng)絡(luò)，都會(huì)有專業(yè)人員參與，而且這些專業(yè)人員都是從騰訊所有IDC身經(jīng)百戰(zhàn)過(guò)來(lái)。

運(yùn)營(yíng)階段，我們通過(guò)上述提及的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的機(jī)制，投入騰訊的專家人員，與運(yùn)營(yíng)商一起對(duì)相關(guān)IDC進(jìn)行聯(lián)合巡檢、聯(lián)合排查、確保在事故前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提早整改，規(guī)避隱患。對(duì)于可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，騰訊是零容忍的，隱患只要在某一機(jī)房發(fā)現(xiàn)，就會(huì)進(jìn)行全國(guó)排查。過(guò)去幾年，我們?cè)诙鄠€(gè)IDC發(fā)現(xiàn)過(guò)隱患，經(jīng)過(guò)聯(lián)合整改，最后規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。

Q ：在海外數(shù)據(jù)中心方面，異地災(zāi)備是必須的么?萬(wàn)一出現(xiàn)斷電等問(wèn)題，騰訊云將如何保證用戶的業(yè)務(wù)安全?

以香港數(shù)據(jù)中心為例，騰訊云除了嚴(yán)格選擇合作伙伴、建立緊密聯(lián)運(yùn)機(jī)制之外，在供電、防雷、制冷、UPS、底層光纖等方面，都具有較高的冗余設(shè)計(jì)，后續(xù)更計(jì)劃擴(kuò)展第二個(gè)可用區(qū)，為客戶提供更高級(jí)別的可用性。

(備注：可用區(qū)，即同一地域下(如廣州)，電力和網(wǎng)絡(luò)互相獨(dú)立的物理區(qū)域(一般是一個(gè)物理機(jī)房)，目標(biāo)是能夠保證可用區(qū)間故障相互隔離(大型災(zāi)害或者大型電力故障除外)，不出現(xiàn)故障擴(kuò)散，使得用戶的業(yè)務(wù)持續(xù)在線服務(wù)?？捎脜^(qū)類(lèi)似同城容災(zāi)，用戶可以選擇在不同的可用區(qū)部署來(lái)達(dá)到跨機(jī)房的高可用。)

Q ：中國(guó)很多云服務(wù)商，包括騰訊云在海外提供服務(wù)都首選香港，為什么?

A ： 在海外選點(diǎn)部署IDC，網(wǎng)絡(luò)覆蓋是第一位的，在整個(gè)亞太區(qū)，香港能實(shí)現(xiàn)良好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

香港大區(qū)目前的主要覆蓋用戶群體是東亞和東南亞區(qū)域，從亞太地區(qū)的海底光纜交匯點(diǎn)及互聯(lián)網(wǎng)的POP點(diǎn)看，香港的優(yōu)勢(shì)非常明顯，覆蓋東南亞地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較平均;對(duì)于機(jī)房底層的設(shè)施看，不論選點(diǎn)在哪里，都是需要提供較高的可用性給客戶，騰訊云在香港提供了較高的服務(wù)能力。

Q ：云時(shí)代，云服務(wù)商和IDC提供商應(yīng)該是一個(gè)怎樣的關(guān)系，騰訊對(duì)此是否有創(chuàng)新的舉措?

A ： 即便是在國(guó)內(nèi)，云服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心也很少是完全自建的，更多是和運(yùn)營(yíng)商租用或者合建。就騰訊云而言，IDC分布在多個(gè)運(yùn)營(yíng)商，各個(gè)IDC的基礎(chǔ)設(shè)施情況不同，運(yùn)營(yíng)水平有高有低。運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)水平，將直接影響云服務(wù)商，最后影響到用戶。因此云服務(wù)商與運(yùn)營(yíng)商的依賴關(guān)系如同魚(yú)和水的關(guān)系。

我們的CEO Pony說(shuō)過(guò)騰訊把半條命都交給了合作伙伴，這句話用來(lái)形容騰訊與IDC合作伙伴的關(guān)系，也非常適用。剛才提到，騰訊在業(yè)界首創(chuàng)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不但確保了騰訊業(yè)務(wù)的安全可靠，同時(shí)也提升了運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)能力。

我們認(rèn)為，像騰訊、阿里這樣，擁有海量數(shù)據(jù)中心的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在某種意義上被賦予了一個(gè)使命，通過(guò)“云”這個(gè)特殊的媒介，與下游產(chǎn)業(yè)每一家IDC相互分享經(jīng)驗(yàn)，完善運(yùn)營(yíng)體系，落實(shí)最佳實(shí)踐，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏，進(jìn)而促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。實(shí)際上，也只有像騰訊、阿里這樣擁有海量規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司才能承擔(dān)這樣的使命。

我們非常高興看到許多運(yùn)營(yíng)商也持開(kāi)放的態(tài)度，參與到騰訊IDC的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)中，我們也有理由相信，在整個(gè)云產(chǎn)業(yè)及數(shù)據(jù)中心行業(yè)的共同努力，我們?yōu)橛脩籼峁┑脑品?wù)，一定會(huì)不斷提升。

關(guān)鍵詞： 騰訊 故障 經(jīng)驗(yàn)